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七 14th, 2010 | (0)淘宝调整搜索规则遭抗议：300卖家杭州讨说法
7月13日消息，淘宝调整搜索规则一事近日在卖家中掀起轩然大波，不少卖家抱怨生意难做。一位知情人士向腾讯科技透露，全国11个省市近300名卖家今日已经聚集到杭州，要向淘宝讨要说法，并要求淘宝恢复原有的按照商品上下架时间排序规则。
卖家发布抗议书：要求恢复原有规则
今日上午，从全国11个省市近300名卖家已经聚集到杭州，要向淘宝讨要说法。目前一篇落款“淘宝店主联合委员会”的抗议书已经在各大论坛流传，该抗议书直接指向淘宝网管理层。
抗议书指出，自淘宝网7月8日高调修改搜索排序规则以来，中小卖家流量骤降，订单大量减少，虽然淘宝网对外声称是在服务上做了提升，但是经过实际测试发现，谁给淘宝网的钱多，谁的就排在前面。
抗议书要求淘宝立即更改商品搜索排序规则，改回最原始的按照商品上下架时间排序最为合理。并呼吁淘宝在更改规则之前同广大卖家沟通进行。称“淘宝是大家的淘宝，不是某几个人的淘宝，我们保留采取进一步措施的权利。”
不少卖家对腾讯科技抱怨，淘宝规则三天一小变，五天一大变，每一次的变化总给卖家带来很多不必要的麻烦。“虽然声称带给用户方便，但作为卖家的我们更清楚的知道，用户将无法再“淘”到物美价廉的商品。”
一个名为“红军”的淘宝卖家参与了此次抗议活动。他接受采访时表示，淘宝在营收方面不择手段，现在的淘宝已经不是原来的淘宝。为了尽快的实现上市，淘宝不断的维护能贡献收入的大卖家利益。
“作为淘宝网店主的我们，一直以淘宝为家，努力将淘宝打造成为广大用户的购物天堂，淘宝努力着，我们也在努力着，每日起早贪黑，但如今淘宝却要赶走我们。”
目前，淘宝并未对这一事件作出表态。
卖家抱怨生意难做
据了解，事件起因源于淘宝对搜索排序规则的调整。淘宝近日宣布通过纳入消费者对店铺商品本身的描述，卖家的综合评价，卖家服务质量等内容的计算，对搜索结果排位顺序进行调整。
通过搜索规则的调整，在被系统认定为重复铺货后，原来一些同样的商品将不会再出现在搜索结果的前几页中。同时，此次搜索规则的调整更重视对卖家诚信度及服务质量的要求。如果之前购买了其产品的消费者对产品质量、物流配送及售后服务的评价不高，“宝贝”的排名就有可能被降权，在自然结果中被放到靠后的位置中。
除此之外，一些原本靠重复设定关键词、故意放错类目、重复开店甚至炒作信用等行为获取搜索引擎靠前位置的行为也被列入了此次调整的内容中。
对此，不少卖家抱怨生意难做。店主“红军”表示，新规对那些拥有上百件、上千件的大卖家有利，对中小卖家而言，由于不能重复铺货，自己的“宝贝”很可能淹没在众多的搜索结果中，最终会影响自己的生意。“红军”称，自从新规颁布以来，自己每天只能成交几单，生意大不如前，已无法养活自己。
“红军”对淘宝“卖家服务质量”一条也颇有微词，称“卖家服务质量”与销售多少“宝贝”直接相关。中小卖家为了“卖家服务质量”只能刷屏，不刷屏的话打分上不去，最终影响生意。刷屏的话则面临被淘宝封店的危险。
五 28th, 2010 | (1)淘宝网悄然收费 中小卖家苦不堪言寻出路
近日有媒体报道，淘宝上销声匿迹多时的搜索竞价排名项目乔装成“直通车”的模样再度重出江湖。众卖家纷纷反映，由于负担不起竞价排名的费用，而导致了生意惨淡，随时准备关门大吉。开网店门槛越来越高，使中小卖家苦不堪言。
有业内人士指出，淘宝收费是必然的趋势，因为它也面临着平台运营、市场管理等各方面的成本，但是免费和收费之间的平衡必须要把握好，中小卖家和“淘便宜”的消费者一旦离去，就会失去相当一部分人气和活力，即使淘宝向B2C的方向发展，这一块也是不可或缺的。
1 淘宝收费势在必行？
淘宝的收费计划，并没有像2008年初那样“明目张胆”，而是悄悄间接地通过一项名为“直通车”的项目来实现。
一位饰品卖家稻草猪告诉开心网记者，上周他一款项链放到淘宝上面卖，开价1099元，他查了一下其他网店最便宜的也要1200元，“但是，即使按价格由低到高去搜索，翻好几页都不会显示。后来我才知道淘宝在后台做了调整，前面的搜索结果都被‘直通车’的卖家占去，小卖家的商品则会排到他们的后面”。
据了解，卖家要使用淘宝“直通车”，第一次开户必须预存500元，这款全部是卖家的推广费用，根据卖家设置的关键词，推广的商品就出现在相应的位置上，只要买家点击就会扣费，因此有卖家质疑淘宝是在变相收费。不过，淘宝方面否认了这个说法，其公关部相关负责人表示，搜索结果是自然排序，参加直通车的商品将展示在广告区，两者互不掺杂。
尽管如此，很多人认为淘宝收费已经势在必行，早前马云就曾多次强调：“淘宝将来是一定会收费。”深圳市互联网技术应用协会副理事长郑裕杰认为：“天下没有免费的午餐，因为淘宝作为一个交易平台在管理、提供服务等各方面都是需要付出成本的，虽然淘宝并不会直接收取交易费用，因为这样会引起太大争议了，但收费肯定是必然的趋势。”
据了解，2006年，淘宝曾推出“招财进宝”计划，即利用竞价排名来做广告，但遭到了卖家的集体抵制而被迫撤销。郑裕杰表示：“淘宝现在采取的是一种迂回的策略，收费模式跟现在的网游是一样的。网游通过道具、武器等向卖家收取费用，而淘宝则通过直通车、搜索排名等方式来实现收费的目的。”
2 网商为大，小卖家遭抛弃？
郑裕杰认为，不管收费还是免费，与淘宝自身发展的战略是分不开的。初期，淘宝的免费策略一方面是为了打击竞争对手，然后借助C2C的巨大流量，带动B2C的发展。“现在，淘宝已经不需要利用免费吸引人气，同时上面的卖家也不再是单纯的个人，而是大多以盈利为目的的网商。”
其实，近两年来，随着淘宝商城、淘宝电器城等B2C子站走向前台，淘宝天平越来越倾向于大卖家。稻草猪表示：“除了直通车外，淘宝收费的增值服务越来越多，现在已经超过20项。虽然都是可选的，但有些服务卖家却不得不买，甚至向买家群发个信息都要收费。”
“对众多小卖家而言肯定是存在不公平的。”郑裕杰表示，“因为对于大卖家来说，他们只要花钱就可以获得淘宝上更多的资源，比如广告位、搜索排名，小卖家的生存空间自然会被挤压。”
3 收费是多赢，还是多损
“淘宝的各种收费门槛也应该控制在一个合理的范围内，假如门槛太高，就会扼杀了很多个人用户的积极性。”太趣网络CEO陶荣表示，“收费最直接的后果可能就是导致大量卖家离开淘宝。”
记者发现一些卖家在论坛上发帖称，现在很多人从原来的单位辞职，专门做淘宝创业，他们的网店交易量往往非常少，一个月就几十单，现在收费项目太多，入不敷出，对于他们来说淘宝上做买卖已经没有多大价值，只得另谋生计了。
不过，收费能够成为淘宝盈利增长点吗？“卖家越来越少，竞争越来越少，淘宝最终就会成为一个B 2C平台而不是C 2C平台了。”有业内人士认为，“财大气粗的大卖家、企业将会成为主导，与小卖家相比，他们对平台的粘性不高，因为网络对他们来说只是一个渠道而已，这样对淘宝来说非常不利。”
事实上，陶荣指出最核心的问题还是“羊毛出自羊身上”，经营成本最终肯定会反映在价格上面，淘宝提高收费会导致商品价格更高，最终导致买家、消费者流失。包文清指出：“现在，虽然淘宝是一家独大，但已经是四面楚歌，而大家为什么选择淘宝呢？就是因为淘便宜，如果收费提高了，就会导致淘宝这个优势不复存在，影响到它竞争力以及未来的发展。”
陶荣称：“现在收费对淘宝来说并不是一件好事。淘宝的人气、活力都是来自它的C2C部分，即使淘宝向B2C的方向发展，这一块也是不可或缺的。因此淘宝以及其他平台在收费和免费的问题上，应该达到一个平衡状态，给予个人用户、创业者一定的生存空间。”
4 收费的目的应该是更好地服务
事实上，争论的焦点并非是淘宝是否应该收费的问题上，而是收费以及收费的形式是否合理。陶荣表示：“直通车不交钱就不能上搜索排名，那是绝对不合理的。对于诚信的卖家、质优的商品，不交钱也应该上排名，而质量低劣、依靠流量和低价走量的商品，通过交钱而获得靠前的排名，最终会导致劣币驱逐良币。”
郑裕杰认为，淘宝收费应该在保证公平性的前提下，尽可能在营销推广、平台建设等给予中小卖家更多的帮助。“对他们来说，网络是唯一的销售渠道，如果要对他们收费同时也要留住他们的话，就应该给予相应的优惠措施。”
“收费的目的应该是为了更好地服务，这才能体现一个市场、平台的核心竞争力。”包文清强调，“收费的前提是不能损害一部分商家的利益，而去满足另一部分，因此不能简单地推行‘竞价排名’‘直通车’这些形式。”
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