十 10th, 2011  |  (7+)淘宝商城进不起啊进不起

10月17日，淘宝商城可能要改规则了，入驻费用增加了10倍之多，叫我们中小商家情何以堪？原来16000的年费技术费，现在可能要16万甚至100多万，怎么玩的起啊？？玩不起啊玩不起，伤不起啊伤不起。这世道啊。

一 6th, 2011  |  (10+)最近都在找资料找项目

忙着找项目找资料，计划做了一大堆，资料也找了一大堆，等待时机去实行、执行、落实。

元旦期间在网上买了好多东西，节日期间都不发货的，基本都在3号之后发货，所以一到4号开始就是不停的收快递，可能刚好碰到节日休息，件在快递公司积压的多了，有几个快递都没准时啊，其中一个快递3号从宁波发的，直到今天还没到，打电话给快递公司说是2件货少了1件，已经提交总部查询了，不知道要等到何时才能到啊，也是这家快递这个卖家，第一次买东西竟然碰到快递员出事故把人给撞了，郁闷啊，这个卖家是不是跟这家快递公司相克呢？好在跟卖家说了之后，也帮忙查询，说是8号还没收到的话就换一家快递补发给我，还算上路。话说回来就算真的丢了他也能跟快递索赔的，羊毛出在羊身上，快递自己出的错还是要由他们自己来买单的。

十一 25th, 2010  |  (2+)淘宝开店碰到的极品买家二三事

闲置了很久的淘宝店铺又重新开了，分销了一点别人的东西，加上一些自己的乱七八糟的东西，还是能来那么两三个人买东西的。说说碰到的极品买家的二三事。

先是一双女靴，买家的地方好偏僻，闲置竟然还有这么便宜的地方，问了一圈除了全国能到的EMS外只有一个快递公司能到那，好在价格不贵，买家二话没说拍下付款我就发货了，谁知道收到后问题来了，直接说尺寸不对，不能穿，然后马上申请了退款，我靠，现在买家都嚣张到如此地步了？聊了半天的旺旺说是靴子的筒高有问题，不高不低，想当初都是直接量了尺寸报给她的，怎么现在又不高不低不能穿了？高筒靴基本都是那个高度，怎么又低了呢？就算是测量有误差，也就最多是1-2cm，能达到不能穿的地步？？买家怎么说都是不肯，直接申请20元的退款，要知道一双全新的秋冬款的全新正品达芙妮的高筒靴卖给她才100元，直接申请20元退款是什么情况？？那是肯定不可能的了，马上拒绝了，后来抱着息事宁人的做法谈到10元，心想就算退给她了也一定给她个差评，后来LP说算了，省的以后麻烦还是好评吧，哎！

再是一个加湿器，买家二话没说要了4台，我也爽气直接给了个低价，拍下付款发货相安无事。一直到收到货，她说怎么一个加湿器出雾量很小啊？我咨询加湿器厂家后说是正常的，本来就是迷你型的，个人用的，出雾量大小不代表机器性能好坏的。又是不肯，非要退一台，后来问了厂里说可以，那就退吧，反正是她自己承担运费。后来没事跟厂家聊天，说现在的买家真是屌，肯定是嫌买的多了随便给你找点理由好退掉一台，哎。

这样的事情不是发生一次两次了，碰到的人多了真是什么样的都有，大千世界无奇不有，这就是中国。

现在的卖家真是不好当啊，淘宝又是偏帮买家的多。谁来保障我们卖家的利益呢？淘宝只知道这要钱那要钱的。哎。。。

十一 23rd, 2010  |  (3+)狂热的商城和被弃的淘宝

光棍节时，刚独立域名不久的淘宝商城为这一天的交易业绩而兴奋和忙碌着。

“一些商家的货还在继续发，一些商家还在四处调货，一些商家用电话和短信安抚没有及时配送的顾客，几乎所有的商家都在淘宝商城史上最强大的购买狂欢中心花怒放。

这一天应该在淘宝的发展历史上留下里程碑似的一笔。一组数据可以证明：11月11日淘宝商城的交易额是9.3亿元，接近淘宝C2C的交易额……”

然而，当人们为马云创造的另一个奇迹而欢呼的时候，恰忘记了一年前淘宝的另一个奇迹，那时陪着马云玩的还是那些淘宝普通店主，那时的名目叫“6周年秒杀”，并创造过瞬间堵塞网络的记录。

善于营销的马云总是创造着一个个类似的狂欢和记录，并总能找到陪他玩的人。只是今年陪着的人已经换去，去年是普通店主，现在是商城。

去年时马云仍然在鼓励大学生们热热闹闹投入到开店的大潮之中，其煽动性的言辞仿佛告诉人们，仅仅靠淘宝就可以帮助政府解决棘手的就业问题。然而言犹在耳的一年后，淘宝的小卖家已经走出了他的视野，变成了被漠视的对象，商城已经成为了新宠。

不仅如此，随着搜索政策的改变和各种收费的齐头并进，小网店的生存空间已经越来越窄。如果一个大学生当初听了他的话，可能还没有冲钻，就已经停业了。

实际上，淘宝的非商城卖家们终于到了靠边站的时候了。

或许，我们可以纵向与改革开放后的民营经济做个对比。八十年代红红火火的民营经济到了九十年代后期被官商经济和00年代的官营经济所取代，当初致富光荣的泥腿子们也变成了街头凶神恶煞城管的打击对象，店还那个店，人还是那些人，只是随着经济的发展，当年的农贸市场成为了脏乱差的代名词，城管们喜欢上了大商场和专卖店。

这或许也是经济发展的宿命，但由于中国有多余的城管问题，使得小店们被边缘化得更加迅速，更加彻底罢了。

而在网络上，淘宝网和马云无疑扮演了城管的角色，他们又会给店主们带去什么？

卖家之惑：城管淘宝

所谓城管问题，是指管理者不仅是监管者，还是利益的榨取者。比如，国内的城管表面上看是在管理地摊主，实际上他们是通过没收地摊主的物资获得收入，并胁迫地摊主给他们以利益，说白了，是靠地摊主养活的，这样的监管者制定的规则永远是对他们自己有利的。

在缺乏监督的情况下，监管者所谓的公正总是带有欺骗性，对于自由市场的发展总是带有抑制性，如果说某一天中国经济未老先衰，那么城管的贡献不可磨灭。

对于淘宝卖家而言，马云既是规则的制定者，同时也是利益的获取者。淘宝如果要获得收益，必须向能够提供给它收入的卖家倾斜。于是，卖家们对于他制定的规则是否能够保持公平公正，始终抱有疑心。

最初，淘宝的快速发展得之于去管制化和免费，淘宝提供了一个只拥有基本交易规则的平台，其余任由网商们自己发挥。2008年之前这里基本上是一个如同80年代现实中的丛林世界，作弊刷信用充钻四处风行，甚至不刷的人就出不了头。然而，那段时间也是创业神话最盛，人们热情最高涨的时期，正是那时人们的勤奋造就了现在的淘宝。

但之后，一旦淘宝开始牟利，那城管问题的效应自然产生。对于刷信用的人毫不留情地封杀，不在乎伤及无辜，让人们第一次感觉到了这个平台的警察风范。

几次改变搜索规则更体现了它的城管作用，对于小卖家而言都颇为不利，也引起了普遍的质疑。我接触的几个卖家都告诉我，规则的改变导致生意越来越差，他们自己也感到正在被边缘化，被那些商城用户和大卖家排挤掉了。

另外，到去年为止，淘宝已经推出了20多项收费项目，卖家如果想做生意必须选择一项或者数项才可能获得用户。这样，虽然淘宝仍然免费，但通过规则限制就把免费用户都变成了付费用户。比如展示商品时，免费用户只能用未经修饰的小图片，只有付费用户才可以用大图片，而小图片由于缺乏吸引力，自然没有买家。最后，付费的大图片成为了网店的标配。

当淘宝忠实地制定着对自己有利的规则时，也是在去年，马云仍然在号召大学生到淘宝创业，只是他没有说明，淘宝本身已经不适合创业了。

促使淘宝越来越像现实中城管的另一个因素是国内严格的商业管制。一旦有司对于网络不满，就会对网商进行打击，淘宝不得不在打击中做出配合的姿态。对于网络书商、对于性用品的整治中，都可以看到不良管制给小网商们带去的恐慌和无助。

淘宝本身也在靠边站

除了小卖家被边缘化之外，整个淘宝也在被边缘化。

在马云对于阿里巴巴的构想中，淘宝并非是其中心产品，它只不过是在特定的时段歪打正着发展较快罢了。

随着马云政治资本的积累，他最终会把淘宝安排回“合适的”位置，不再喧宾夺主。

阿里巴巴集团有个很有趣的现象：哪个网站在运作上市，就说明哪个网站快过气了。比如，B2B的阿里巴巴网站上市的时候，虽然在宣传上把它炒到最热，但实际业务上却已经开始走下坡路。可是资本市场并不知道这一点，还以为是个宝贝，热情地急于申购，于是阿里巴巴的股价先是被推上了天价，但开盘后即大幅跳水，把人们深深套牢，这时人们才发现那个被吹到了天上的网站只不过是一张皮，根本不值那么多钱。

如今，淘宝的上市也进入了人们的视野，并预计会创ipo新高，但在上市之前它已经在集团的业务上被边缘化了，只是人们没有看出来罢了。也许同样的命运在等待它：上市那一刻就是它辉煌的顶点，然后急坠。到时候拿到了更多的money的马云将把目光转到他的下一个孩子。

他的下一个孩子是什么？我们先从理清他的商业思维着手。

话说，最初马云开始玩B2B的时候，希望看到的并非现在的阿里巴巴网站，这个网站只是他构思中很小的一部分。他希望把B2B网站做成集金融、交易、招拍挂于一体。比如，一个外商首先可以从网站上查到商户信息，再直接通过网站下单，通过网站交款，也就是说，通过一个网站就帮助外贸企业完成了除物流之外的所有功能。甚至以后，B2B网站还可以介入到外贸企业的财务中去，完成中小企业贷款、财务管理等功能。

在B2B网站上最核心的部分是金融，而不是目前的商户黄页。

但中国的金融是管制和垄断的，当时的马云要实现和金融对接，只有与银行合作才行。他试图与银行合作过，但由于垄断的原因，国内的银行连数钞票都数不过来，对于开发新业务的兴趣不大，特别是风险很大的外贸模式。这导致最后的阿里巴巴B2B网站只是个商户黄页，缺乏金融支持。一旦外贸企业有了固定的客户群，也就不需要阿里巴巴了。这是阿里巴巴网为什么不值钱的原因。

此时，无心插柳的淘宝却开始膨胀，并形成了一个有特色的支付工具支付宝。马云想在B2B上打通的金融血脉不经意间在国内的C2C网站淘宝上得到了实现。正是支付宝的诞生让淘宝快速发展，进入了良性循环。

马云的名声也在日益积累。随着他逐渐从商人变成政治家，此时的他突然发现，当年的金融梦又快回来了。如果说当年他还人微言轻，无法打动金融当局，如今，携支付宝的他说话已经可以上达于金融监管部门了。如果淘宝上市后继续推高他的名声，接下来参与金融，甚至开银行也将水到渠成。

目前，马云的金融梦还受制于国内金融业必须由中方控股的规定，这是他为什么急于和雅虎开战的原因之一。不过随着他名声的扩大，这个障碍终将获得解决。

随着金融梦的回归，支付宝已经成了他的新筹码，也是他最魂系梦萦的金融事业的开端。不过，一旦他变身成为金融家，到时候支付宝也只不过是一个小小工具，拥有了金融企业的他将再次变成下一个怪兽。

如果他的梦想得以实现，迟早人们会发现，淘宝只不过是他庞大帝国里一个很小的部分。

另外，随着淘宝的影响力扩大和接近上市，马云正在加紧把淘宝上有价值的部分剥离出来，他永远只会拿自己手头资源的一部分进行上市，而把更大的蛋糕留下制造下一次圈钱。此刻，他做的是把商城部分剥离出来。可以说，商城借用淘宝的资源进行孵化，吸收淘宝的血液，最终也会成为将淘宝边缘化的主要力量之一。

商城代表了北京的高楼大厦，淘宝只不过是小县城里的土市场。如果说，大企业的广告已经养活了新浪、搜狐、优酷、土豆等多个网站，那么，马云要做的是把这些大企业的业务搬上网，这些业务比单纯的广告不知要大多少。

搜索业务作为主要的支持平台也将剥离出来，我猜测不会上市。马云正在将淘宝上任何有进一步利用价值的东西拆下来，将赤裸裸的淘宝送上市。这便于他以后将淘宝上市的融资通过内部平台的关联性交易输送给集团，让其他平台获得发展。

但需要说明的是，马云的每一个下一步，都是上一步的结果。如果没有阿里巴巴网站就没有淘宝，没有淘宝就没有支付宝，也没有商城。他在逐渐积累着自己的影响力，至于是否能成为下一代红顶巨头，还要看他能够从一个个新的垫脚石中吸取到多少资金和支持。

狂热的作用

回到本文的开头所描写的局面。

那一副副热闹的表象似乎在说明，在商业上，马云的成功给人们指出了一条路：利用狂热。

实际上，不管是现在的阿里巴巴，还是当初的百度竞价排名，都可以看到利用人们狂热的影子，就像安利做的一样。

我参加过一次安利的直销课程，在短短的两个小时里，演讲的嘉宾们已经让我几乎彻底放弃抵抗，真心实意地相信直销给人带去的光明前程。演讲完毕后的分组讨论阶段，组内的每一个人都热情地邀请我参加他们的活动，先是请我参加直销，当我不同意时，又请我先购买产品体验，当我再拒绝时，又请我参加他们的经销商大会，前提是交一百元门票。

在那儿，每一个的奋发向上让我感动，但事后我却知道安利之所以发大财，是因为他给基层人员筑了一个发财梦。

当初百度的代理商们和淘宝的一些小店主们的狂热与安利的经销商只有度的区别，没有实质差异。当一个大学生突然见到了自己的财富偶像，听他传授成功之道时，我们又怎能指望他保持冷静？

当马云告诉他们，来淘宝创业吧，那儿能发财时，又有多少人会不相信？

正是这种狂热造就了淘宝网的过度竞争，也同时树立了淘宝的名声。

可以这样说，马云的成功来自于千千万万个在地下室里批发货物的小业主的支撑，不管是当初的阿里巴巴还是后来的淘宝。如果说百度是靠人们的上网习惯产生黏性，腾讯最初是靠人们的性压抑，后来是靠人们的娱乐精神，那么阿里巴巴则依靠人们对于财富和创业的渴望，其吸引力更大于前面的几家。

这些小业主的努力最终只汇聚成少数人的成功，在这些人的巅峰之上端坐着马云。当他在电视上大讲成功时，那些小业主们仍然在地下室里应付着顾客的抱怨和差评，即便如此，那个成功梦竟然还保留着。

当惯性形成的时候，马云说的话都会有人听从，当他说需要秒杀时，店主们真的赔本进行秒杀活动，其实，这个活动的本质却是给淘宝这个平台做了宣传，吸引来了更多的店主，让竞争更加激烈。

当然，这也吸引来了更多的客户，带来了更大的名声，这些名声吸引来了更大的金主，于是恰在此时，淘宝开始转向把精力都放在了这些更大的金主——商城上，小店主们被边缘化了。当初做梦发财的小店主们没有想到他们的努力换来的是自己的衰落。

现在，商城的店主们再次配合着马云玩起了五折游戏，这其中受益最大的不是别人，恰是马云本身。于是，这些为他人作嫁衣裳的店主们为马云铺平了进军金融之路，让他更接近那红顶商人的成就。

八 11th, 2010  |  (2+)七夕在即 网上叫卖萤火虫送浪漫

    七夕在即 网上叫卖萤火虫送浪漫

    对于生活在水泥森林里面的人来说，“萤火虫”已经成为留存在童年的一种绝美回忆。如今，它争相被不少卖家放上淘宝货架，打上了“七夕节浪漫礼物”的口号，成为这个夏季最抢眼的、最浪漫的节日礼物，受到不少买家的追捧。

    萤火虫售价高则千元

    在淘宝网上搜索一下，目前，有20多家商铺在叫卖萤火虫，价格在每只3元至10元不等，一般50只起售，也有1000只起售，售价大约在上百元甚至上千元，如此昂贵的价格还是引来了不少买家的关注。

    “这个月我们在供无锡一个景区，一天一两千只，做活动用，可以观赏，也可以放飞，销量非常稳定。”据淘宝网上一家店主说，他做萤火虫生意已经有4年了，每年从5月开始，持续销售六个月，称得上是专家级别的卖家。他说：“每年的七夕节期间是萤火虫的年度销售高峰，基本每年的7、8月都有上万只的销量，最近这几天，销量逐渐增长。”

    买家需提前4天下单

    “城里人见了萤火虫，老人、小孩都会激动得不得了。”不少淘宝店家就是抓住了买家的这个心态。

    据了解，目前，不少店家看中了这块市场，纷纷在家养起萤火虫做起买卖，还有一些店家主要是去云南、广西等山区直接采集，“买家需要提前4天下单，再由淘宝卖家联系当地的农民，然后农民去抓，但如果遇到雨天很难觅到萤火虫踪影，这样就会拖延发货时间。”

    千里之外山中采集

    据店家透露，萤火虫售出后不吃不喝有一周的存活期，卖给外地客户一般空运，运费高达100元，而且取货时要到机场取货，一般来回要40元车费，所以售价比较贵。如果采用客运班车，也需要一个有空调的环境，而且必须1-2天就能送达，这样才能避免温度、时间对萤火虫的损伤。

    “萤火虫称得上是制造浪漫的不二法宝。”某婚庆公司主管说，不少婚庆公司、策划公司也是萤火虫的大买家，据悉，在商业活动、婚礼、派对上用的萤火虫往往需要上千只。

    据了解，目前，在上海很少能看到萤火虫，江湾机场附近、大千生态园或许还有萤火虫的存在，但数量也不多。物以稀为贵，这也促成了如今萤火虫大热卖。

七 14th, 2010  |  (3+)淘宝回应卖家的抗议：不会因反对而停下脚步

    7月13日下午，针对淘宝新搜索规则遭遇部分卖家抗议一事，淘宝网向搜狐IT发来声明称，搜索排序的调整是为广大消费者好、为卖家好、为整个市场环境好而作出的调整，不会因为触及少数人利益遭到反对而停下脚步。

    同时，淘宝方面表示：“淘宝一直以来，愿意扶持中小卖家做大做强，搜索规则调整，最终受益的将是诚信经营、努力做好服务的中小卖家，这个方向不会改变，我们会坚定不移的走下去。”

    以下为淘宝声明全文：

    7月8日，淘宝网对搜索规则进行调整，加大了卖家服务质量因素的权重，通过对网店综合评判，让诚信的卖家及商品获得更多用户的关注和机会，提高消费者购物体验，让消费者买到能让用户找到质量更优、物流更快、服务更好的产品及服务。

　　通过这几天的数据监控和分析，新排序规则颇有成效，淘宝网搜索和成交整体数据呈上涨态势，而且很多中小卖家的流量也在不断增长。同时，众多消费者也表示了欢迎。

　　淘宝众多卖家不断成长壮大的基础是诚信经营，诚信不是网店里面挂出来招揽客户的一句口号，而是在整个经营过程中实实在在点点滴滴的经营行为中积累出来——是否能提供好的品质商品、是否有好的服务态度、是否愿意提供好的售后、发货速度、是否无货空挂等等。

　　新的搜索排序规则正是将这些细节作为考虑，拒绝了以往靠重复设定关键词、故意放错类目、重复开店甚至炒作等行为，影响到了一部分以往通过类似行为获取流量的卖家。我们看到，极少数卖家开始在社区论坛攻击发表不实言论, 认为淘宝网改变搜索规则，要为了收费，要打压中小卖家生存空间。甚至有卖家扬言要到淘宝示威，抵制淘宝搜索规则改变。

　　淘宝不愿以恶意去揣测这极少部分人的目的，但是有一点我们要重申——搜索排序的调整是为广大消费者好、为卖家好、为整个市场环境好而作出的调整，我们不会因为触及少数人利益遭到反对而停下脚步。

　　淘宝一直以来，愿意扶持中小卖家做大做强，搜索规则调整，最终受益的将是诚信经营、努力做好服务的中小卖家，这个方向不会改变，我们会坚定不移的走下去。我们希望让消费者在淘宝这个平台上获得更好的网货和服务。同时，让那些真正诚信的商家获得更多市场机会。

淘宝正在走向灭亡。。。。。。。。。

七 14th, 2010  |  (0)淘宝调整搜索规则遭抗议：300卖家杭州讨说法

    7月13日消息，淘宝调整搜索规则一事近日在卖家中掀起轩然大波，不少卖家抱怨生意难做。一位知情人士向腾讯科技透露，全国11个省市近300名卖家今日已经聚集到杭州，要向淘宝讨要说法，并要求淘宝恢复原有的按照商品上下架时间排序规则。

    卖家发布抗议书：要求恢复原有规则

    今日上午，从全国11个省市近300名卖家已经聚集到杭州，要向淘宝讨要说法。目前一篇落款“淘宝店主联合委员会”的抗议书已经在各大论坛流传，该抗议书直接指向淘宝网管理层。

    抗议书指出，自淘宝网7月8日高调修改搜索排序规则以来，中小卖家流量骤降，订单大量减少，虽然淘宝网对外声称是在服务上做了提升，但是经过实际测试发现，谁给淘宝网的钱多，谁的就排在前面。

    抗议书要求淘宝立即更改商品搜索排序规则，改回最原始的按照商品上下架时间排序最为合理。并呼吁淘宝在更改规则之前同广大卖家沟通进行。称“淘宝是大家的淘宝，不是某几个人的淘宝，我们保留采取进一步措施的权利。”

    不少卖家对腾讯科技抱怨，淘宝规则三天一小变，五天一大变，每一次的变化总给卖家带来很多不必要的麻烦。“虽然声称带给用户方便，但作为卖家的我们更清楚的知道，用户将无法再“淘”到物美价廉的商品。”

    一个名为“红军”的淘宝卖家参与了此次抗议活动。他接受采访时表示，淘宝在营收方面不择手段，现在的淘宝已经不是原来的淘宝。为了尽快的实现上市，淘宝不断的维护能贡献收入的大卖家利益。

    “作为淘宝网店主的我们，一直以淘宝为家，努力将淘宝打造成为广大用户的购物天堂，淘宝努力着，我们也在努力着，每日起早贪黑，但如今淘宝却要赶走我们。”

    目前，淘宝并未对这一事件作出表态。

    卖家抱怨生意难做

    据了解，事件起因源于淘宝对搜索排序规则的调整。淘宝近日宣布通过纳入消费者对店铺商品本身的描述，卖家的综合评价，卖家服务质量等内容的计算，对搜索结果排位顺序进行调整。

    通过搜索规则的调整，在被系统认定为重复铺货后，原来一些同样的商品将不会再出现在搜索结果的前几页中。同时，此次搜索规则的调整更重视对卖家诚信度及服务质量的要求。如果之前购买了其产品的消费者对产品质量、物流配送及售后服务的评价不高，“宝贝”的排名就有可能被降权，在自然结果中被放到靠后的位置中。

    除此之外，一些原本靠重复设定关键词、故意放错类目、重复开店甚至炒作信用等行为获取搜索引擎靠前位置的行为也被列入了此次调整的内容中。

    对此，不少卖家抱怨生意难做。店主“红军”表示，新规对那些拥有上百件、上千件的大卖家有利，对中小卖家而言，由于不能重复铺货，自己的“宝贝”很可能淹没在众多的搜索结果中，最终会影响自己的生意。“红军”称，自从新规颁布以来，自己每天只能成交几单，生意大不如前，已无法养活自己。

    “红军”对淘宝“卖家服务质量”一条也颇有微词，称“卖家服务质量”与销售多少“宝贝”直接相关。中小卖家为了“卖家服务质量”只能刷屏，不刷屏的话打分上不去，最终影响生意。刷屏的话则面临被淘宝封店的危险。

五 28th, 2010  |  (1)淘宝网悄然收费 中小卖家苦不堪言寻出路

　　近日有媒体报道，淘宝上销声匿迹多时的搜索竞价排名项目乔装成“直通车”的模样再度重出江湖。众卖家纷纷反映，由于负担不起竞价排名的费用，而导致了生意惨淡，随时准备关门大吉。开网店门槛越来越高，使中小卖家苦不堪言。

　　有业内人士指出，淘宝收费是必然的趋势，因为它也面临着平台运营、市场管理等各方面的成本，但是免费和收费之间的平衡必须要把握好，中小卖家和“淘便宜”的消费者一旦离去，就会失去相当一部分人气和活力，即使淘宝向B2C的方向发展，这一块也是不可或缺的。

　　1 淘宝收费势在必行？

　　淘宝的收费计划，并没有像2008年初那样“明目张胆”，而是悄悄间接地通过一项名为“直通车”的项目来实现。

　　一位饰品卖家稻草猪告诉开心网记者，上周他一款项链放到淘宝上面卖，开价1099元，他查了一下其他网店最便宜的也要1200元，“但是，即使按价格由低到高去搜索，翻好几页都不会显示。后来我才知道淘宝在后台做了调整，前面的搜索结果都被‘直通车’的卖家占去，小卖家的商品则会排到他们的后面”。

　　据了解，卖家要使用淘宝“直通车”，第一次开户必须预存500元，这款全部是卖家的推广费用，根据卖家设置的关键词，推广的商品就出现在相应的位置上，只要买家点击就会扣费，因此有卖家质疑淘宝是在变相收费。不过，淘宝方面否认了这个说法，其公关部相关负责人表示，搜索结果是自然排序，参加直通车的商品将展示在广告区，两者互不掺杂。

　　尽管如此，很多人认为淘宝收费已经势在必行，早前马云就曾多次强调：“淘宝将来是一定会收费。”深圳市互联网技术应用协会副理事长郑裕杰认为：“天下没有免费的午餐，因为淘宝作为一个交易平台在管理、提供服务等各方面都是需要付出成本的，虽然淘宝并不会直接收取交易费用，因为这样会引起太大争议了，但收费肯定是必然的趋势。”

　　据了解，2006年，淘宝曾推出“招财进宝”计划，即利用竞价排名来做广告，但遭到了卖家的集体抵制而被迫撤销。郑裕杰表示：“淘宝现在采取的是一种迂回的策略，收费模式跟现在的网游是一样的。网游通过道具、武器等向卖家收取费用，而淘宝则通过直通车、搜索排名等方式来实现收费的目的。”

　　2 网商为大，小卖家遭抛弃？

　　郑裕杰认为，不管收费还是免费，与淘宝自身发展的战略是分不开的。初期，淘宝的免费策略一方面是为了打击竞争对手，然后借助C2C的巨大流量，带动B2C的发展。“现在，淘宝已经不需要利用免费吸引人气，同时上面的卖家也不再是单纯的个人，而是大多以盈利为目的的网商。”

　　其实，近两年来，随着淘宝商城、淘宝电器城等B2C子站走向前台，淘宝天平越来越倾向于大卖家。稻草猪表示：“除了直通车外，淘宝收费的增值服务越来越多，现在已经超过20项。虽然都是可选的，但有些服务卖家却不得不买，甚至向买家群发个信息都要收费。”

　　“对众多小卖家而言肯定是存在不公平的。”郑裕杰表示，“因为对于大卖家来说，他们只要花钱就可以获得淘宝上更多的资源，比如广告位、搜索排名，小卖家的生存空间自然会被挤压。”

　　3 收费是多赢，还是多损

　　“淘宝的各种收费门槛也应该控制在一个合理的范围内，假如门槛太高，就会扼杀了很多个人用户的积极性。”太趣网络CEO陶荣表示，“收费最直接的后果可能就是导致大量卖家离开淘宝。”

　　记者发现一些卖家在论坛上发帖称，现在很多人从原来的单位辞职，专门做淘宝创业，他们的网店交易量往往非常少，一个月就几十单，现在收费项目太多，入不敷出，对于他们来说淘宝上做买卖已经没有多大价值，只得另谋生计了。

　　不过，收费能够成为淘宝盈利增长点吗？“卖家越来越少，竞争越来越少，淘宝最终就会成为一个B 2C平台而不是C 2C平台了。”有业内人士认为，“财大气粗的大卖家、企业将会成为主导，与小卖家相比，他们对平台的粘性不高，因为网络对他们来说只是一个渠道而已，这样对淘宝来说非常不利。”

　　事实上，陶荣指出最核心的问题还是“羊毛出自羊身上”，经营成本最终肯定会反映在价格上面，淘宝提高收费会导致商品价格更高，最终导致买家、消费者流失。包文清指出：“现在，虽然淘宝是一家独大，但已经是四面楚歌，而大家为什么选择淘宝呢？就是因为淘便宜，如果收费提高了，就会导致淘宝这个优势不复存在，影响到它竞争力以及未来的发展。”

　　陶荣称：“现在收费对淘宝来说并不是一件好事。淘宝的人气、活力都是来自它的C2C部分，即使淘宝向B2C的方向发展，这一块也是不可或缺的。因此淘宝以及其他平台在收费和免费的问题上，应该达到一个平衡状态，给予个人用户、创业者一定的生存空间。”

　　4 收费的目的应该是更好地服务

　　事实上，争论的焦点并非是淘宝是否应该收费的问题上，而是收费以及收费的形式是否合理。陶荣表示：“直通车不交钱就不能上搜索排名，那是绝对不合理的。对于诚信的卖家、质优的商品，不交钱也应该上排名，而质量低劣、依靠流量和低价走量的商品，通过交钱而获得靠前的排名，最终会导致劣币驱逐良币。”

　　郑裕杰认为，淘宝收费应该在保证公平性的前提下，尽可能在营销推广、平台建设等给予中小卖家更多的帮助。“对他们来说，网络是唯一的销售渠道，如果要对他们收费同时也要留住他们的话，就应该给予相应的优惠措施。”

　　“收费的目的应该是为了更好地服务，这才能体现一个市场、平台的核心竞争力。”包文清强调，“收费的前提是不能损害一部分商家的利益，而去满足另一部分，因此不能简单地推行‘竞价排名’‘直通车’这些形式。”

　　■ 相关新闻

　　超级网银出炉支付宝们何去何从？

　　据相关媒体报道，央行着力构建的第二代支付系统———网银互联应用系统或将于今年8月份上线运行。该系统可谓“超级网银”，能为个人和单位提供当下支付系统所无法实现的跨行扣款、第三方支付、第三方预授权等业务功能，并可以让商业银行在电子商务(电商频道)等方面为客户提供服务。

　　然而，超级网银对支付宝、财付通等第三方支付公司而言，是否接入、如何获得接入的资质或拍照的问题始终是一个挥之不去的阴影。在超级网银计划酝酿之时，马云就表示：“支付宝随时准备着无条件贡献给国家。”不过，有业内人士质疑马云，因为不到一个月内，阿里集团就给支付宝准备了50亿美元的发展资金。

　　银联总裁王炎方曾透露，超级网银对第三方支付的影响是潜在的，“现在的问题是，他们究竟要做什么业务，只是作为服务性的平台还是会推出具体的与第三方支付公司有直接竞争的服务，目前还没有结果。将来做什么不知道，这让超级网银对第三方支付的影响，目前还很难预测”。不过，有业内人士指出，问题的关键还是银行与第三方支付矛盾关系。因为网上购物通过第三方支付可以提升持卡人的用卡积极性，对银行业务长远发展有积极作用。但是持卡人通过第三方支付平台交易，银行失去了商户回佣。如何解决合作中的话语权与利益分配问题，是解决双方分歧的焦点。