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四 1st, 2011 | (0)多个知名快递进入高投诉榜
快递行业发展越来越快，到处可见满街跑的快递业务员
近日，国家邮政局在其官网公布了2011年2月邮政业消费者申诉情况，总共6823件投诉中，涉及快递业务的有6271件，其中快递延误是消费者投诉最集中的问题。被投诉的30家快递企业中，浙江中通速递、上海希伊艾斯快递、申通快递分居前三名，其平均有效申诉率均比全国平均水平高出一倍以上。
记者昨天从上海市消费者权益保护委员会获悉，2010年至今，市消保委共受理涉及快递行业的投诉6037件，同比增长65.08%。
投诉类型主要包括快件的延期送达、快件遗失或缺损、快递员服务态度差等。签收环节的不规范也是引发投诉的重要原因，其中包括消费者希望“先验后签”遭拒，以及收件人不在场时其他人代签引起的各种问题。另外，还有消费者投诉快递公司收费不合理，额外加收上门收件费。
申诉情况
邮政申诉中快递业占九成
申诉情况通告显示，2011年 2月，“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉6823件，与上年2月相比同比增加5150件，增长307.8％；其中，涉及快递业务问题的有6271件，同比增加4929件，增长367.3％，占总申诉量的91.9％；已处理申诉中涉及快递业务的有效申诉（确定企业责任的）2505件，占有效申诉量的96.6％。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失35.5万元，消费者对申诉处理满意率为95.8％。
据了解，今年2月，全国受理消费者关于快递业务的有效申诉中，反映快件延误的1404件，占56％；反映快件丢失及内件短少的 560件，占22.4％；反映服务态度差的313件，占12.5％；反映快件损毁的175件，占7％；反映违规收费的33件，占1.3％；反映代收货款问题的9件，占0.4％；反映其他问题的11件，占0.4％。
投诉榜单前十名不乏知名企业
经统计， 2月份，消费者共对全国30家快递企业进行有效申诉，全国快递业务平均有效申诉率为万分之零点一四零（万分之0.140）。其中，浙江中通速递、上海希伊艾斯快递、申通快递的有效申诉率最高，分别为万分之0.340、万分之0.327、万分之0.281，位居前三。其他知名快递企业中，韵达快递位居第四、宅急送居第五，圆通速递居第七、邮政EMS居第九。国际知名的联邦快递、DHL、TNT，以及国内最大的民营快递企业顺丰速运，均未进入投诉榜前十名。
通告最后，国家邮政局还对于未按时回复省邮政局转办申诉的快递企业，进行点名，其中包括 EMS15件、汇通速递 12件、宅急送11件。上海邮政局辖区内也有一家快递企业上榜，为飞康达快递。
◎专家观点
快递行业不能既做运动员又做裁判
近年来，快递投诉的增长速度堪称惊人，一方面与网购急剧增加有关，另一方面也折射出快递行业相关法规的缺失。据了解，仅依靠行业自律的快递行业弊病不少，已出现行业规范跟不上发展脚步的征兆。
法规缺失 快递仅靠行业自律
针对快递行业里的种种纠纷，记者向上海社科院法学研究所江锴先生咨询相关法律参照。他说，法律上并没有针对快递这一行业的条款，但是快递也属于货物运输合同的范畴，可以参考《合同法》的条款。行业协会也会制定相关规则，引导快递企业开展自律。另外，像EMS等知名快递都有自己的企业规定，相对规范，即使不具有法律效力，也具有很强的示范效应。
不过，江锴指出，虽然有 《合同法》参考，受合同的约束，但众所周知合同是自由约定的，面对快递业这样的强势行业，消费者恐无 “自由”，只能被动接受。
“快递企业都是自己制定的格式性条款，印在快递单的背面，你或者接受，或者不要他们提供服务。双方商业地位明显不对等。”
江锴还表示，快递纠纷产生的原因很多，具体案例需要具体分析，延误、丢件、破损等结果的发生如果是因不可抗力原因引起，可按保价条款等合同约定处理，但很难要求赔偿实际损失。如果是由企业或个人的恶意所为引起，或可以进一步追究，但复杂的 “具体分析”已经让不少消费者望而却步。
上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎呼吁快递行业法规应尽快出台。她表示，在快递行业发展越来越快的当下，问题越来越多，法律缺位问题愈发突出，期待制定法规予以整顿。去年9月，全国22家城市消费维权单位已联名向国家消保委及国家有关部门提出申诉，要求尽快出台相关法规，加强快递业服务规范，保障消费者合法权益。
行业协会不认 “先验后签”
目前在法规缺位的情况下，行业协会制定的行业自律法规成为了各家企业参照的准绳，然而，据了解，行业仍存无理 “行规”，护短行为也时有发生。
去年7月，本市张女士把一部新手机快递给在武汉的父亲。张女士的父亲接到快递，签字后打开包装才发现，原本快递的手机竟变成一块肥皂，而快递则以客户已签字确认为由拒绝承担责任。无独有偶，另一位女士网购三件羊毛衫，签收后打开包装却发现里面只有尿不湿，也因已签字而不能追究快递责任。
上海市消保委对此表示， “先签字，后验货”的行规不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，违反了国家相关法律法规。根据《消费者权权益保护法》和《快递服务邮政行业标准》的相关规定，消费者享有知情权和公平交易权，快件在送达后，要先验收，验收无异议后再确认签收的操作程序。 “先签字，后验货”属违法性条款，对消费者没有任何法律效力，消费者有权拒绝。
市消保委秘书长赵皎黎透露，快递行业协会并不认可这一说法，认为应该 “区别对待”，网购商品可以先验货再签字，其他快递则按所谓行规处理，理由是 “快递员在收件打包时也没有验货”。
赵皎黎表示，市消保委受理的快递投诉数不胜数，很多可以说是与网购行业 “相辅相成”。在处理过程中，很难查明究竟网店、快递、消费者之间哪个环节出现了问题，快递一般声称自己只是中间物流而撇清关系。而快递延误、遗失等问题上，也直言 “难处理”，相对强势的快递企业往往有其 “不可抗”的延误理由，遗失情况按照快递单上的条款也只有在消费者选择保价服务的情况下才能追回损失。
三 27th, 2011 | (4+)老酸奶是不是最健康的酸奶？
不知道什么时候开始，各超市的酸奶柜台突然被铺天盖地的“老酸奶”所占据。几个月以来，许多朋友都问我：老酸奶是不是最天然的酸奶？是不是营养价值比其他酸奶高？是不是有特殊保健作用？是不是比其他酸奶安全？是不是不含添加剂特别适合孩子吃？
其实，所谓的“老酸奶”，是一个传统制作酸奶产品的概念，但已经变味了。各地都有自己的“老酸奶”，也就是过去传统制作的凝固型酸奶。这种酸奶不是黏稠的液态，而是基本上呈现固态。这种固态不是加了任何凝固剂，而是牛奶蛋白质的一种特殊凝胶状态。把消过毒的牛奶、糖和菌种加到干净的容器当中，保温发酵几个小时，牛奶就会变成固态，每个自制酸奶的人都知道。这种蛋白质凝胶状态很脆弱，只要用力搅拌，就能让看似坚实的凝胶重新变成液态的奶。
在我们小时候，各地的酸奶都是这种固态的产品，但随着奶制品产量的增大，这种产品慢慢地退出了市场。这是因为凝固型的酸奶在运输中容易因为摇晃、震荡等机械力量影响口感，消费者看到的是破碎的冻，甚至是变成液态的酸奶，肯定会不满意。同时，因为在固态酸奶中没法加入果汁、果粒之类配料，为了便于运输和销售，人们就加入一些增稠剂，把大罐发酵好的酸奶凝冻慢慢搅碎，让它变成黏稠的半流体。这就是市面上占优势的酸奶产品状态。如果少加增稠剂，酸奶产品往往会呈现液态，只不过比牛奶略浓一些，有些消费者以为酸奶“内容不够”而产生嫌弃心情，其实这是很正常的状态。
但是，喝惯了这种黏稠的酸奶，人们也有点腻了。这时候，新产品“老酸奶”让人们眼前一亮。它以传统产品的面目出现，但为了避免运输中变稀的麻烦，添加了凝胶剂，这样，无论怎么震荡都不会变成液态，运输和销售非常方便。普通的牛奶原料，加明胶、琼脂、卡拉胶等等植物胶，就可以制成这种凝冻状态。我的实验室里就曾经做过类似的冻，而且口感效果比某些市售产品还理想，只不过没有把这种配方变成产品。所以，严格来说，市面上所谓的“老酸奶”产品，应当叫做“酸奶冻”比较确切。
知道这个制作过程就能明白，其实这些酸奶冻产品并不会增加酸奶产品的营养价值。其中既没有加什么保健菌，也没有加什么营养素，原料质量无需提高，甚至还可以降低。因为传统上做酸奶的牛奶原料必须是蛋白质含量较高的原料，抗生素含量必须低，杂菌含量必须少，才能顺利做出酸奶凝冻。现在有了植物胶帮忙，即便原料蛋白质含量低，也不妨碍做成凝冻状态，原料要求反而降低了。
实际上，我看了一下市面上“老酸奶”产品的营养成分标注，与其他产品相比并无优势，甚至有的还偏低。从感官品尝来说，也感觉有些产品的蛋白质含量偏低，而果冻感太强。从安全性来说，它也没有任何优势。除了原料质量要求不提高之外，其中也不妨碍加入各种食品添加剂。有些产品的香精味道非常别扭，而且似乎除了发酵产生的乳酸之外还添加了其他有机酸。可见，如今市面上的大部分“老酸奶”产品，和过去传统制作的原料纯粹的老酸奶不一样，营养安全性都没有优势，也没有特殊保健作用。而且，因为其中普遍含有食品添加剂，并不适合2岁以下儿童食用。特别需要叮咛的是，有些“老酸奶”产品呈强度比较大的冻状，不能搅成液态。和果冻一样，孩子把这种酸奶冻呛入气管是很危险的。3岁以上的孩子不必担心，但吞咽功能没发育好的低龄幼儿吃的时候应当特别注意，大人要小心看护，避免发生危险。
只要看到各企业做“老酸奶”的热情，就知道这种产品肯定是效益相当好——也就是说，它属于门槛比较低，技术比较平淡，利润却很大的产品，便于一拥而上。但是，如果我们的市场上都让那些技术含量不高，营养安全质量平淡，仅仅凭炒概念的产品赚到大钱，内在健康品质优秀技术含量较高的产品被冷落，谁还会努力给消费者做更健康更营养更优质的产品呢？长久来说，最后吃亏的还是消费者。
所以，喜欢一种产品的口感没关系，愿意为这种口感花钱，本是愿打愿挨的事情。不要说酸奶本身是很健康的食品，即便健康价值那么差的可乐，不是也有人花很多钱自愿去买吗？但是，我们的消费，必须是明明白白的消费，自己要知道买到的是什么东西。如果以为老酸奶比其他产品更营养、更安全、更保健，为了这个原因而更换酸奶产品，那就赶紧更新一下知识，然后再做选择吧。
■出场专家：范志红，中国农业大学食品学院营养与食品安全系副教授，食品科学博士
三 19th, 2011 | (5+)国务院办公厅公布2011年部分节假日安排通知
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
根据国务院《关于修改<全国年节及纪念日放假办法>的决定》，为便于各地区、各部门及早合理安排节假日旅游、交通运输、生产经营等有关工作，经国务院批准，现将2011年元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节放假调休日期的具体安排通知如下。
一、元旦：1月1日至3日放假公休，共3天。
二、春节：2月2日（农历除夕）至8日放假调休，共7天。1月30日（星期日）、2月12日（星期六）上班。
三、清明节：4月3日至5日放假调休，共3天。4月2日（星期六）上班。
四、劳动节：4月30日至5月2日放假公休，共3天。
五、端午节：6月4日至6日放假公休，共3天。
六、中秋节：9月10日至12日放假公休，共3天。
七、国庆节：10月1日至7日放假调休，共7天。10月8日（星期六）、10月9日（星期日）上班。
节假日期间，各地区、各部门要妥善安排好值班和安全、保卫等工作，遇有重大突发事件发生，要按规定及时报告并妥善处置，确保人民群众祥和平安度过节日假期。
国务院办公厅
三 17th, 2011 | (2+)上海5类区域可免费上网 商业区电话亭覆盖WiFi
中国电信上海公司昨天宣布，自3月15日起，在人流量聚集的商业街区上500个电话亭附近半径50米区域内，用户能够享受到中国电信上海公司提供的WiFi服务，最快下载网速高达1兆到2兆。
这些公用电话亭主要分布在淮海路、西藏路、人民路、武宁路、四川路、复兴路、北京路等主要商业街区。用户只要看到贴有“天翼宽带WiFi网络已覆盖”标识的公话亭，拿一个具有WiFi上网功能的手提电脑、iPad或手机等终端设备，经过简单认证后即可上网。WiFi信号覆盖范围是以电话亭为中心半径50米左右的区域。
中国电信上海公司市场部的人士介绍说，公话亭所提供的WiFi服务，按照时长计费，0.03元/分钟，每次上网时长尾数不足1分钟按1分钟计算。“E家套餐”内赠送免费时长也可使用。
据了解，按照年初“二免一赠一极速”的承诺，今年中国电信上海公司将实施社会主要公共场所局域网无线覆盖（WiFi）免费上网计划，首批开放范围为机场、火车站、长途汽车站、客运码头和体育场馆等五大类区域。最近，已免费开放了布设在虹桥国际机场2号航站楼、铁路虹桥站、上海长途汽车客运总站、虹口足球场、闸北体育馆、杨浦体育活动中心、卢湾体育馆、卢湾体育文化中心、国际体操中心、华东师大体育馆、静安体育馆、黄浦轮滑馆、堡镇码头客渡、南门码头车渡等公共场所内的多个WiFi热点，电信手机用户可无限时免费WiFi上网。
具体使用方法是，中国电信手机用户可以发送短信“FREE”到02163629999，获得一个免费账号及密码。在电脑或手机上输入任意网站，将弹出中国电信天翼宽带WiFi门户。在中国电信天翼宽带WiFi门户中，选择“电信账号用户”，输入账号和密码，就能免费上网。而在五大热门场点之外的其他电信WiFi覆盖的场点，电信用户编辑短信“W”发送到02163629999，就能申领1小时WiFi免费体验账号，每天最多两次，每月最多有10小时的免费时间。
对于非电信用户，在五大热门场馆或其他WiFi覆盖点，都能享受限时免费体验。用户可以编辑短信“W”发送到02163629999，获取临时账号，享受每月2小时的免费体验时间，免费账号有限，先申请者先得。免费时间用完后，用户可以购买WiFi上网卡，5元可使用10个小时。
三 16th, 2011 | (0)东京华人情绪开始波动 近期回国机票多已售罄
近几日，由日本强震导致的福岛核电站事故备受关注。中新网记者连线东京华人——日本侨报社总编辑段跃中及日本新华侨报社社长吴晓乐获悉，面对可能存在的核辐射威胁，生活在东京的华侨华人已开始有情绪上的波动，在国内亲人的敦促下，部分侨胞已计划返华，但仍有许多人选择留守，并呼吁大家冷静理智。
段跃中告诉记者，受福岛核电站事故日趋严重的影响，日本东京的华侨华人情绪开始波动，部分华人计划或已经返回中国。吴晓乐也表示，许多侨胞打电话给她所在的报社，希望报社能够为他们返华提供帮助。但据她了解，近期从日本返回中国的机票、船票大多已经售罄。
虽然许多华人希望尽快返回中国，回到家人的身边，但仍有一部分华人坚持留守东京，并已开始采购一些食物和生活用品等，冷静应对此次核事故。吴晓乐介绍说，她接到华人求助电话的时候，都会向侨胞介绍一下应对核辐射的基本方法。
由于长期定居日本，段跃中及其家人在事发后决定继续留在东京。他表示，他和他的家人将依照日本政府的提示，保持一个理智的心态，尽量少出门，提前做好必要的准备，与日本民众一起共同度过难关。吴晓乐也表示，近期内不会返回中国，她透露说，她的父母在她不知情的情况下为她订下了返华的机票，但她坚持留在东京工作，尽力做好此次地震、核事故的报道。
段跃中强调，据他所知，许多侨胞急于返回中国，多是为了安抚国内的家人。有一位华人职员在向公司提出离职时，甚至热泪盈眶，并不断向主管人员表示歉意。他也呼吁日本的华侨华人不要对此次核电站事故过度恐慌，应该信任政府处理核辐射危机的能力，冷静面对。
二 20th, 2011 | (1)上海93号汽油价格每升7.39元，涨0.28元
上海93号汽油价格每升7.39元，涨0.28元
国家发展改革委昨天发出通知，决定自今天零时起将汽、柴油销售价格每吨提高350元，全国平均90号汽油和0号柴油每升分别提高0.26元和0.3元。调价后，上海93号汽油价格每升7.39元，涨0.28元；车用液化石油气零售中准价，由现行每升5.00元提高为每升5.19元。
业内分析师表示，国际油价年前连续5日下跌，但由于国际市场三地原油22日均价依然较上次成品油调价时高出11%以上，调价基本符合预期。为尽可能减轻调价影响，国家加大了对成品油价格的调控力度。一是推迟了调价时间。
今年1月21日国内成品油价格即达到调价边界条件，但考虑到临近春运，国家适当推迟了调价时间。二是控制了调价幅度。综合考虑国内经济形势及社会各方面承受能力，国家适当压缩了提价幅度，由石油企业消化了部分原油价格上涨影响。为减缓调价影响，国家发改委已经做了相应部署，在继续落实好国务院所确定的各项措施的同时，严格控制调价的连锁反应，并做好相关群体和行业的补贴工作。一是这次成品油调价后，铁路客运、城市公交、农村道路客运（含岛际和农村水路客运）价格不上调。二是对已经实行市场调节价的公路货运和水运价格，各地将加强监管和监测，防止不合理涨价。三是要求各地继续加大减免政府规费工作力度，严格贯彻落实鲜活农产品运输”绿色通道”等有关政策，减轻经营者负担；同时加强市场物价监测和价格监管工作，严厉查处违规涨价和跟风涨价。
二 20th, 2011 | (1)上海车牌拍卖价破4.4万 最低价比上月涨5900元
据新华社电19日结束的上海2011年2月份私车额度拍卖会结果显示，本月上海私人、私企客车额度投标拍卖价格大幅上涨，拍卖均价和最低价双双突破4.4万元，均比上月增长近0.6万元。
本月上海私车牌照投放额度7500辆，比上月减少500辆，实际投标达25104人，较上月投标人数30675人明显减少了5571人，实际中标7500人，中标率为22％，比上月略减4个百分点。
本月上海私车牌照最低中标价达44200元，比上月38300元上涨了5900元；本月平均中标价为44627元，比上月38771元上涨了5856元。
二 13th, 2011 | (0)严查外牌上高架催涨价格 二手沪牌涨至44000元
即日起，外牌车早晚高峰上高架被严查，动摇了部分准车主上外地车牌的计划，转而加入上海车牌拍卖行列，沪上二手沪牌的价格再次水涨船高至44000元。多位代办外地车牌的中介透露，外地车牌价格略有下滑。
沪上车主纠结是否上外牌
近日，不少打算上外地牌照的准车主在论坛上纷纷讨论是否还要选择外地牌照。本来已经决定上外地牌照的准车主施先生有些苦恼，他告诉记者，外地牌照一般只要几千元，而上海车牌要三四万元，考虑到开车就是为了方便，若高峰期不能上高架，多少会影响到出行。
对于准车主的担心，有车主开玩笑说，上沪牌要40000元，外地牌照上高架如按照200元一次罚款，40000元可以罚200次呢。不过，也有不少车主认为，为了出行便利，如果经济上允许，还是考虑上沪牌。
二手牌照节后上扬4000元
本市二手车牌价格已经有所上扬。截至昨天，本市二手车市中流通的大部分二手车牌价格已从节前的4万元左右涨至44000元。
昨天，在中山北路的二手车市场内流通的二手车牌数量并不多，几乎所有二手车牌“黄牛”都报出了44000元的价格。当记者询问是否能便宜些，一名“黄牛”表示，最低价格43500元，还不能保证是否能弄到。大部分“黄牛”因为看好后市，选择“捂牌”。
一方面，有部分准车主转而加入沪牌拍卖行列，另一方面，根据上海发布的公告，本月私车额度投标拍卖将于下周六举行，投放额度7500辆，比上月减少500辆。多重因素综合起来，让不少业内人士纷纷看涨本月拍卖价格，2月的中标价将在1月价格基础上略微上扬至40000元上下。“这个月放量减少了500张，拍牌价格肯定要上去。”一位“黄牛”分析认为，拍牌前二手牌照可能还要涨几百元，想要买便宜的二手车牌，要等本月拍牌结束后再看市场走势了。
外地车牌价格略有下滑
与此同时，外地车牌价格也略有下滑。
一位中介告诉记者，现在上海车主可以上牌的地点主要有两个：江西和山东，价格为2000元。“比前一段要低几百元，关键是元旦到春节期间要求上牌的客户太多了，价格也就水涨船高。现在客户少了，价格也就降下来了。”另一位中介表示，现在可以选择的上牌地不多，浙江、江苏等热门上牌地最近都停止对上海车主的上牌。
二 13th, 2011 | (1)落实图书馆免费开放工作：让人人享受阅读快乐
本市落实图书馆免费开放工作
让人人享受阅读快乐
国家文化部和财政部近日联合发布了《关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见》。上海市图书馆行业协会日前举行了关于推进公共图书馆免费服务的座谈会，贯彻落实《意见》精神，把公共图书馆免费开放工作做深做细做实，让图书馆真正融入市民生活，让人人享受阅读的快乐。
上海市各级公共图书馆现阶段着手开展的工作重点是：对全市各级公共图书馆免费开放状况进行全面梳理，努力消除薄弱环节；细化本市公共图书馆进一步免费开放的各个项目，重点推进公共电子阅览室的建设工作；制定并出台保障免费开放的相关措施，将免费开放落到实处；各级公共图书馆要将免费服务项目向社会公示，接受公众监督。
一 6th, 2011 | (2+)被误读的”硬盘”和”YP”—我们到底有没有歧视农民工
何为“硬盘”？“YP”又是什么？
这两个词语最早出自宽带山论坛，被网民用来指代“外地人”，曾引起一些农民工不满，在网络上掀起“口水战”。其实它们的意思并不针对全部外地人或农民工，而是专指那些来到上海、但不愿融入这个城市、不愿融合到周围环境、又不讲文明的外来人员。由于文化背景的差异，误读不可避免地产生了。然而，文明的力量从来就是在不断消融中实现增长的。消融应始于自省。
余秋雨在《上海人》一文里说过：上海人有许多心照不宣的生活秩序和内心规范，形成了一整套心理文化方式。一个外地人到上海，不管在公共汽车上，在商店里，还是在街道间，很快就会被辨认出来，主要不是由于外貌和语言，而是由于不能贴合这种上海式的文明。当农民工以群体式移民方式带来农耕文明，并且很快与此地的海洋文明形成冲突矛盾后，口舌之争就在一些网络论坛上，以创造性的话语表达意境，静悄悄地开展了起来。
“YP”并非一种歧视
在上海人最集中的宽带山论坛上，有人发贴讨论“今天你遭遇YP了吗？”不到一天，回帖多达上千条，内容历数种种经历。譬如有人讲述了家中安徽小保姆用蚂蚁搬家的方式搬走东家财物；有的实拍小区群租农民工在楼道里吐痰、喝酒的镜头。而最为轰动的一组镜头则是一名农村妇女在徐家汇街头当众“出恭”。
在一段时间里，“YP”这个词语在网络上出现频率之高、转帖声讨人数之众甚至超过了同期其他社会热点事件。
“如果你说我用了YP这个词，就是对民工歧视，我不能同意。”正在上海大学就读法律专业的陆运鹏平时常常泡在网上。在他看来，“YP”是专指那些来到上海却不讲文明，且反客为主的外地人。“那些说话客气礼貌，讲卫生的农民工我还是很尊敬的。”小陆特别强调这一点。
王楠是上海一家三甲医院的护士，她曾在网上发帖痛诉保姆的“蚂蚁搬家”行为。“我只说手脚不干净的阿姨，我们家以前几个钟点工我还经常送东西给她们，大家都客客气气的，从来没有为一点小钱不开心。”
“有一天我打开家门，突然发现对面人家门洞大开，里面不知什么时候住进去了十几个赤膊邋遢的民工，他们喝着白酒，楼道里都是刺鼻难闻的味道。”怒斥这些民工“YP”的姜熙春最终拨打了110，找来房东，将十几个民工“请”出了小区。她说，要是有正当工作、能安静生活并且不影响邻居，她对与民工为邻并没有其他想法。
重新认识需要一个过程
上海人到底有没有歧视农民工？记者在新浪微博上发起了一个“为什么看不起农民工”的话题讨论，3天内共有98个“脖友”发表了看法。总的来说，爱干净、注意说话方式、不骂脏话不打架的农民工普遍受到大家的认同。而随地吐痰、乱穿马路、不讲卫生、脾气暴躁易怒的农民工则让人比较反感。
尽管如此，也有相当一部分“脖友”承认，对农民工的认识也有一个过程，最初确实存在过有意无意地轻视，但近年来有感于城市发展越来越离不开他们的贡献，自己正在逐渐努力扭转以往的态度。但是在这个过程中，有时确实存在疏忽，譬如习惯了说“外地人”、“乡下人”、“硬盘”，一时改不了口，即使并没有太多的恶意，但也会让农民工感觉受到伤害。
仅6%的人能和农民工融洽相处
近期，本报也在网上发起了两项调查。调查显示，虽然85%的上海人认同“很多行业都离不开农民工，他们也不容易”，但同时有13%的人表示“尝试努力和他们交往，但其实很难”。有14%的上海人表示“不喜欢农民工”和“农民工争夺了部分属于上海的社会资源”。仅6%的人表示“能和他们融洽相处”。其中有7%的网民担心上海的城市治安和环境被农民工破坏，7%的人认为农民工与上海人争夺教育、就业、住房资源。在另一项题为“是否愿意子女与农民工子弟在同一所学校上学”的投票中，74%的人选择“不愿意”，他们主要担心教育质量受影响、农民价值观可能影响到自己的下一代等。这种担忧正是地域隔阂的一个外在表现。
一竿子认为所有农民工都会“破坏治安和环境”，担心子女与民工子弟一起上学会受到价值观的影响，是一种典型的地域歧视心态。上海大学教授朱学勤指出，地域歧视的根本原因是地区发展的不平衡，它植根于人性的普遍弱点，这一弱点的起伏消长，是与社会发展不平衡联系在一起的。由于地域经济和文化差异，上海人和农民工各自拥有截然不同的文化价值观、地域抱团心理和人情世故，这些都成为无形的“墙”，“孤岛”阻隔的是人心。
歧视本身也是一种自卑
而认为“农民工争夺了部分属于上海的社会资源”的心态，则暗示了部分上海人潜意识中的不自信乃至自卑。上海社科院副研究员张结海指出，从心理学的角度看，歧视本身是带有自卑感的，一个对自己没信心的人，才更容易在潜意识里寻找、放大、嘲弄别人的“弱点”，以此体现“优越感”，获得某种心理补偿。
把这种心态放到更为现实的背景上看，上海这样一个商业社会，人与人之间的利益关系覆盖了伦理关系，由于空间狭窄资源紧缺，外来人口进入在某种程度上加剧了紧缺资源分配过程中的竞争，这也在无形中让两方面处于对立状态。近年来，随着大量外来精英入沪，本地人在升学和就业上相对于他们处于劣势，部分本地人甚至在新一轮城市扩张中被边缘化，这加剧了危机感滋生。
因此，在抱怨“硬盘”“YP”被误读的同时，上海人或许更需要发起一场自省，反省误读背后的真实自我。
十二 30th, 2010 | (5+)寒潮警报：明晨-5℃
沪发寒潮警报
明最低气温零下5℃
上海中心气象台29日17时发出寒潮警报，当天的下半夜强冷空气将开始影响上海，过程降温幅度可达7至8摄氏度，低温极值或将至零下5摄氏度，局部地区有严重冰冻。
根据已发出的寒潮警报，北方南下的强冷空气前锋，29日14时已经到达秦皇岛、阜阳、长沙等一线，预计29日下半夜开始影响上海，气温将明显下降，过程降温幅度可达7至8摄氏度，并有6至8级西北大风；华东沿海海面从29日上半夜起自北向南先后有8至10级西北大风出现。
据预报，上海31日早晨的最低温度可达零下3摄氏度，有冰冻；郊区更冷，最低温度可达零下3到零下5摄氏度，有冰冻或严重冰冻。
冷空气中迎新年 明晨降至零下3℃有冰冻
解放日报
又一股强冷空气今天将影响本市，预计48小时内降温幅度可达6℃—8℃。极端最低气温出现在31日早晨，市区为零下3℃左右，有冰冻，郊区为零下4℃—零下5℃，有冰冻或严重冰冻，白天最高气温也只有2℃，申城将在寒冷中迎接新年的到来。提醒届时参加跨年活动的市民朋友注意防寒保暖。
冷空气来袭，本市气温将骤降，今天将在0℃—5℃之间徘徊，天气总体晴冷，气温较昨天降幅达5℃左右。
由于没有暖湿气流配合，此次冷空气影响过程中，本市无降水，空气较为干燥，以大风降温为主，申城将在干冷天气里迎来新的一年。
十二 26th, 2010 | (1)央行上调基准利率0.25%
央行今起再加息0.25%
是年内第二次；1年期存贷款利率升至2.75%和5.81% 实施稳健货币政策后 央行首度加息再战通胀
金融机构人民币存贷款基准利率调整表（单位：%）
中国人民银行昨晚突然宣布，自2010年12月26日起，上调金融机构人民币存贷款基准利率，其中金融机构一年期存贷款基准利率分别上调0.25个百分点。上调后，一年期存款基准利率将提升至2.75%。这是央行今年以来第二次加息，也是自中央宣布要实施稳健货币政策以来的首次加息。上次加息是在10月19日，上调幅度也是25个基点。
央行货币政策委员会委员、清华大学中国与世界经济研究中心主任李稻葵昨日接受早报记者采访时称，加息体现了央行着重调节通胀预期的决心，而调节利率的重要掣肘就是国际因素，市场因此不至于过度反应。兴业银行资深经济学家鲁政委则指出，加息彻底打破市场对于政策层不敢轻易加息的幻想，有利于正确引导通胀预期。
活期存款利率从2008年11月27日调整到0.36%之后，一直在历次调整过程中都没有变化，分析人士指出，由于此次加息主要是为缓冲“存款活期化”，因此短期内活期利率不会随之调整，随着步入加息周期，可能五至六次加息后会适当调高活期利率。
微调缓冲存款活期化
与10月19日央行前次加息不同，昨日加息幅度呈现短期存款和中长期存款调整幅度大、一年期存款调整幅度最小的“两头高中间低”的特点，三个月、半年、一年、二年、三年、五年期存款的利率调整幅度分别是34、30、25、30、30和35个基点，而前次的调整幅度则是根据存款期限逐渐放大，其中最小的上调幅度为三个月定存的20个基点，幅度最大的为五年期定存的60个基点。
针对上述变化，李稻葵指出，近一个时期，银行间同业拆借市场的利率一直在走高，这显示短期市场资金面趋紧，此次加息短期存款利率上浮幅度较大，相当于提高了短期的资金成本，引导资金稳定在银行体系之内。而长期存款利率上调幅度较大，是进一步显示稳定长期储户的重要性。
在兴业银行首席经济学家鲁政委看来，此次加息幅度的微妙调整，反映央行在使用价格工具时趋于理性。“银行现在最需要解决的问题是存款活期化、贷款中长期化的存贷款错配现象。”鲁政委进一步指出，上一次央行加息，监管层希望资金会追逐长期贷款的较高利率，因而长期存款加的幅度大，短期存款加的幅度小，而事实上效果并不明显，市场依旧认为活期和定期存款的利息收入差距不大，此次的调整思路依然是缓冲存款活期化的趋势，通过调高短期定期存款利息进一步拉大定期存款和活期存款的利差，可能令一部分活期存款转向定期。
交通银行首席经济学家连平指出，加息是考虑到明年的经济状况作出的，存款负利率状况会有一定缓解，有利于管理通胀预期。
